Customer Technical
Support (m/w/d)
für Immunhämatologie

Standort:
Feldkirchen bei München

IHRE AUFGABEN

  • Sie unterstützen selbständig unsere Kunden (Krankenhäuser, Labore etc.) bei der Nutzung unserer Produkte und begleiten sie dabei telefonisch, über Remote oder per E-Mail
  • Sie dokumentieren Anfragen und Fälle in unseren Systemen
  • Sie kümmern sich um Reklamationen und finden eine Lösung für unsere Kunden
  • Sie entscheiden über die Notwendigkeit einer Ersatzlieferung und organisieren diese
  • Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Customer Service und Instrument Service zusammen
  • Sie halten unsere Kunden-Daten stets aktuell

IHR PROFIL

  • Sie haben Ihre Ausbildung als MTA, CTA etc. oder Ihr Studium in Biochemie, Biologie oder Molekularbiologie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über intensive Laborerfahrung
  • Sie bringen Erfahrungen aus der Transfusionsmedizin mit
  • Sie verfügen über gutes technisches Wissen
  • Sie haben Freude am Kundenkontakt und sind gerne „Troubleshooter“
  • Sie sind serviceorientiert und souverän am Telefon
  • Sie arbeiten selbständig und sind gut organisiert
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
  • Sie verfügen über gute Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)

UNSER ANGEBOT

  • Ein angenehmes und hochmotiviertes Team in einer professionellen Arbeitsumgebung
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Zusatz­leistungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub, arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan, Restaurantschecks)
  • Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance (40-Stunden-Woche in Gleitzeit, keine Nachtarbeit, keine Wochenendarbeit etc.)

Sie sehen in dieser Position Ihre nächste berufliche Herausforderung? Dann freuen wir uns über Ihre aus­sagekräftigen Bewerbung unter
https://careers-de-biorad.icims.com/jobs

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