Premium Management

Kennen Sie EFQM?

Teil 3 der Reihe
Klaus-Martin Otte, Katharina Gottschall
Kennen Sie EFQM?
© Fotolia/MK-Photo
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Nachdem im letzten Teil die 5 Befähigerkriterien vorgestellt worden sind, werden im 3. Teil die Ergebniskriterien erläutert. Im folgenden 4. und letzten Teil dieser Serie werden dann ganz praktische Anleitungen gegeben, das eigene Labor mit einem Qualitätsmanagementsystem nach dem EFQM-Modell auszurichten.

Zusammenfassung

Der 3. Teil der Serie behandelt die 4 Ergebniskriterien des EFQM-Modells. Sie sind jeweils in 2 Teilkriterien unterteilt. In den Ergebniskriterien zeigen sich der Erfolg eines Laboratoriums und damit die Grade der Excellence bei der Umsetzung der Befähigerkriterien. Anhand von Beispielen werden exemplarisch verschiedene Möglichkeiten aufgeführt, wie ein Erfolg aus den Maßnahmen der Befähigerkriterien gemessen und dargestellt werden kann.

Schlüsselwörter: EFQM, Ergebniskriterien, Kennzahlen

Abstract

The third part of the series deals with the 4 result criteria of the EFQM model. They are each divided into 2 subcriteria. The result criteria show the success of a laboratory and thus the degree of excellence in the implementation of the enabler criteria. By way of examples, various possibilities are listed of how the success of the enabler criteria measures can be measured and presented.

Keywords: EFQM, result criteria, key figures

DOI: 10.3238/MTADIALOG.2018.0504

Entnommen aus MTA Dialog 6/2018

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