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Kennen Sie EFQM?

Teil 2 der Reihe
Klaus-Martin Otte, Katharina Gottschall
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Qualitätsmanagement © Fotolia/MK-Photo
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Im ersten Teil wurde das EFQM-Modell als Übersicht vorgestellt (siehe MTA Dialog 7/2016). In diesem Artikel sollen die ersten 5 Kriterien, die Befähigerkriterien, detaillierter dargestellt und praktische Hinweise zur Einführung und Umsetzung im eigenen Labor gegeben werden.

Zusammenfassung

In diesem Teil werden die 5 Befähigerkriterien detaillierter vorgestellt. Sie sind in 24 Teilkriterien unterteilt. Zu jedem Hauptkriterium werden 1 bis 2 Teilkriterien exemplarisch aufgeführt und erläutert. Es werden Beispiele aufgezeigt, die dem jeweiligen Teilkriterium inhaltlich entsprechen.

DOI: 10.3238/MTADIALOG.2017.0330

Entnommen aus MTA Dialog 4/2017

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